1、根據公司策略，負責店鋪客服日常運營；
2、負責處理客戶投訴，根據客戶投訴意見依照一定程序及時處理投訴信息，并將反饋意見在規(guī)定時限內及時告知客戶，提高客戶滿意度，并做好投訴信息的管理工作；
3、安排好售前售后工作，提高客服銷售和售后水平；
7、客戶關系維護：及時組織相關人員對客戶進行回訪和調研，收集客戶對產品和服務的反饋意見；組織和開展客服活動，加強與客戶之間的聯(lián)系。
任職要求：
1、積極向上的心態(tài)、認真完成主管交代的任務、務實的精神態(tài)度
2、無經驗公司有安排培訓學習
3、熟悉網店運作以及操作規(guī)則優(yōu)先錄取
4、有大局觀，自我管理能力及執(zhí)行力強�！�
*有電商經驗的優(yōu)先錄取* |