職位要求 |
客服崗位職責(zé):
1、通過(guò)淘寶旺旺為顧客解答問(wèn)題、處理售后問(wèn)題；
2、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在購(gòu)買(mǎi)后的疑問(wèn)解答；
3、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等,做好售后服務(wù)工作�！�
4、商品上下架及商品信息維護(hù)；
5、貫切執(zhí)行公司銷售規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,積極完成公司或部門(mén)的銷售目標(biāo)；
任職資格:
1、有責(zé)任心,有獨(dú)立處理問(wèn)題的能力；
2、熟練操作電腦和使用互聯(lián)網(wǎng),打字速度50/分鐘以上；
3、有一定的銷售、聊天技巧,有半年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；無(wú)經(jīng)驗(yàn)者需要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
4、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,思維敏捷,可以和顧客在線上和電話中良好溝通。
PS:無(wú)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)也歡迎啦�。�！ 只要你打字速度夠 學(xué)習(xí)能力夠強(qiáng)，月薪試用期是2500元，轉(zhuǎn)正后2800.滿勤獎(jiǎng)/獎(jiǎng)金
每周單休 |