職位要求 |
1.中專以上學(xué)歷,有在線客服、銷售工作經(jīng)驗(yàn)尤佳；
2.聲音甜美,語言組織能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
3.打字速度快；
4.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售工作，并適應(yīng)早晚輪班工作制；
5.積極向上的應(yīng)屆畢業(yè)生可優(yōu)先考慮；
崗位職責(zé)：
1.通過各種聊天工具在線快速、熱情、專業(yè)地回復(fù)顧客咨詢，解答顧客疑問；主動(dòng)向顧客推薦商品，促進(jìn)顧客下單；
2.對(duì)店鋪留言、中差評(píng)、投訴、退款等問題的急時(shí)反饋及協(xié)助解決；
3.及時(shí)將訂單信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)系統(tǒng)，確保發(fā)貨的及時(shí)性；
4.及時(shí)匯總當(dāng)天工作重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對(duì)客戶接待過程的問題及時(shí)反饋并積極提出改進(jìn)意見；
5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)；
6.有較強(qiáng)的文案能力者優(yōu)先； |