工作內容：
1) 定期回訪客戶，記錄問題，及時反饋，做好日常的客服溝通工作。
2) 接受客戶咨詢并為其解決問題，熱情解答客戶提出的疑問，合理解決客戶投訴。
3) 不斷學習補充業(yè)務知識，協(xié)助業(yè)務部門維護客戶關系。
職位要求：
1) 中專及以上學歷，專業(yè)不限。
2) 具有一年以上金融行業(yè)的客服經驗者優(yōu)先。
3) 具有高尚的職業(yè)道德，誠實守信。
4) 形象佳，隨和耐心，性格開朗，為人熱情，具親和力。
5) 服務意識強，具備執(zhí)行力、責任感、團隊精神。
6) 具備較強的溝通談判能力、公關協(xié)調能力、自控能力。
7) 能夠快速融入本崗位工作中。 |