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全職

福州市

不限

男女不限

18歲-28歲

　

　

　

　

1、負(fù)責(zé)淘寶商城全面運營工作，包括商城功能策劃，在線宣傳推廣，活動策劃，日常運營，領(lǐng)導(dǎo)并管理網(wǎng)店運營團隊；制訂淘寶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷及推廣的方案并實施完成店鋪銷售目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)淘寶店日常維護、產(chǎn)品更新、能獨立操作店鋪陳列，以增強店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
5、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
6、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
7、帶領(lǐng)公司淘寶團隊完成銷售業(yè)績，負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的分解、落實；
8、負(fù)責(zé)公司淘寶團隊的日常管理工作及客服的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估；
9、制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度；提供并優(yōu)化完善客戶常見問題反饋及解決流程；全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
10、管理客戶檔案，建立客戶關(guān)系維護相關(guān)辦法；利用旺旺群、幫派、論壇等工具增加客戶粘度；
11、關(guān)注店鋪交流區(qū)、店鋪郵件以及店鋪留言回復(fù)；關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績；　關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理，并負(fù)責(zé)重要事務(wù)。
12、淘寶推廣：
A、優(yōu)化—懂淘寶SEO推廣，網(wǎng)站優(yōu)化。熟悉搜索引擎優(yōu)化，具備提升寶貝排名靠前技巧。淘寶站內(nèi)各項官方、非官方發(fā)起的營銷活動的接洽工作；淘寶站內(nèi)店鋪及店內(nèi)商品的搜索關(guān)鍵字優(yōu)化策略；
B、廣告—精通付費廣告規(guī)則、操作、效果評估（如直通車，超級賣霸、阿里媽媽、鉆石展位）；負(fù)責(zé)付費廣告的選擇、購買、優(yōu)化、總結(jié)；
C、促銷—精通淘寶促銷活動規(guī)則、操作、效果評估（如直通車、聚劃算、錢莊、天天特價、金牌秒殺）。負(fù)責(zé)促銷活動方案的編撰發(fā)布；能根據(jù)本店的銷售情況制定合適的促銷計劃；
D、方案—能統(tǒng)籌整理并制定執(zhí)行有效推廣方案，為達到銷售業(yè)績提供決策
E、面試時請?zhí)峁┕ぷ鹘?jīng)歷文件。