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公司行業(yè)：計算機/信息產(chǎn)業(yè)
公司規(guī)模：
更新日期： 2025/8/22 8:00:00

工作性質(zhì)	全職	工作地點	福州市	工作經(jīng)驗	二年
性別要求	男女不限	年齡要求	18歲　至　40歲	學歷要求	大專
月薪范圍		外語要求		掌握程度
職位要求	.　�？埔陨蠈W歷；　 2.　2年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務(wù)體系的管理流程；　 3.　高度的責任心和客戶服務(wù)意識，親和力強，有耐心；　 4.　較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力；　 5.　良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強的團隊合作意識�。� 6.　有同崗位經(jīng)驗優(yōu)先。工作概述：崗位職責：　 1.負責客戶部的日常管理和運營工作；　 2.制定與完善客戶部的管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；　 3.客服團隊的培訓與考核，保證客戶服務(wù)質(zhì)量；　 4.處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談；　 5.定期整理客服及其它各項數(shù)據(jù)并完成客服組織與培訓工作匯報；　 6.完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度；　 7.協(xié)調(diào)本部和公司其他部門之間的關(guān)系；

福建掌上世界信息技術(shù)有限公司

　　福建掌上世界信息技術(shù)有限公司是海峽西岸地區(qū)規(guī)模最大的手機網(wǎng)絡(luò)游戲軟件技術(shù)公司。公司的戰(zhàn)略定位于做國內(nèi)領(lǐng)先的手機網(wǎng)游研發(fā)、運營企業(yè)。以研發(fā)最受玩家歡迎的手機網(wǎng)游產(chǎn)品，并且以打造國際頂尖的手機網(wǎng)游為使命，致力于多人在線手機休閑娛樂游戲的開發(fā)和運營。
掌上世界多次受邀參加國內(nèi)外各大游戲盛會，旗下產(chǎn)品《晶靈OL》、《女兒國OL》、《霸業(yè)OL》、《霸業(yè)Ⅱ》先后四年榮獲中國游戲奧斯卡“金翎獎—最佳手機網(wǎng)絡(luò)游戲”獎項；最新力作《問劍OL》獲2011年度“金游獎”最受期待手機網(wǎng)游及十大新銳手機網(wǎng)游，并在公測時取得萬人在線佳績，名列行業(yè)前茅。
作為中國移動游戲基地的首批優(yōu)質(zhì)CP，目前公司產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋了KJava、Android、IOS等多...

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