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全職

福州市

三年

女

22歲　至　35歲

大專

　

　

　

1、三年以上客服管理經(jīng)驗；有中型以上企業(yè)客服經(jīng)理經(jīng)驗者，有面對高端客戶人群的服務(wù)意識者優(yōu)先；
2、大專以上學(xué)歷，師范類、教育學(xué)或心理學(xué)專業(yè)者優(yōu)先；
3、有教育行業(yè)招生或教育產(chǎn)品營銷經(jīng)驗優(yōu)先
4、形象好氣質(zhì)佳、具備良好的溝通能力和親和力，反應(yīng)敏銳；
5、抗壓能力強；心理素質(zhì)好；積極性高
工作概述： 1、　制定并貫徹執(zhí)行公司客服計劃和標(biāo)準(zhǔn)，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量；
2、　維護(hù)和拓展指定區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系；同時與潛在客戶保持積極的溝通、約訪、接待及促成成交；
3、　監(jiān)督管理客戶服務(wù)團(tuán)隊，提高咨詢服務(wù)水平；
4、　培訓(xùn)、考核客服人員，提升客服人員工作能力（包括接聽客戶電話，解答客戶疑問及客戶約訪、接待及促成成交等等），改善工作質(zhì)量。
5、根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況結(jié)合公司的服務(wù)做出分析與診斷，制定輔導(dǎo)計劃與方案；