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全職

福州市

不限

女

：18歲　至　40歲

大專

　

　

　

1.　出色的學(xué)習(xí)能力、溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神及良好的服務(wù)意識(shí)；
2.　熱愛家電零售行業(yè)，能承受高強(qiáng)度的工作，抗壓能力強(qiáng)；
3.　形象氣質(zhì)好，談吐大方得體；
4.　電腦操作熟練，有客服服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作概述： 1、服務(wù)：服務(wù)中保待良好服務(wù)形象、服務(wù)禮儀、微笑迎送、真誠交流、生動(dòng)講解、待客如友，保證顧客滿意。
2、負(fù)責(zé)收集、整理、分析顧客訴求信息，將問題點(diǎn)提報(bào)客服主管。
3、系統(tǒng)錄入工作，確保錄入工作及時(shí)性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性。
4、負(fù)責(zé)門店快速退換貨的辦理并引導(dǎo)再購工作。
5、負(fù)責(zé)為每一位有需求的顧客介紹商場布局，提供引導(dǎo)、咨詢服務(wù)，為顧客指明全過程服務(wù)方向。
6、負(fù)責(zé)門店會(huì)員卡的查詢、辦理，促銷贈(zèng)品管理等