其他要求：
------------------------------------------------------------
1、18-30歲，女性，中專及以上學歷；
2、具備基礎電腦操作能力，客服行業(yè)工作經驗優(yōu)先；
3、品行良好，具備較強語言表達能力、組織協(xié)調能力。
工作概述： 崗位職責：
------------------------------------------------------------
1、負責門店客服部各類咨詢投訴服務請求的受理、調解、對超時未處理投訴或重大投訴的上報和跟蹤工作；
2、負責在，將門店銷售明細傳遞給配送中心及售后服務部；
3、為每一位有需求的顧客介紹商場布局，提供引導、咨詢服務，為顧客指明全過程服務方向；
4、負責贈品的發(fā)放管理（包括建立臺帳、發(fā)放等工作），退換贈品的臺帳登記；
5、負責會員卡的辦理、發(fā)放、升級、補卡，保證會員信息的準確性；
6、負責會員卡號的查詢，會員物資的管理，會員定制品的發(fā)放管理。 |