職位要求 |
淘寶售后專員/天貓售后專員
工作時(shí)間要求：全職 招聘形式：不限
學(xué)歷要求：大專以上 年齡要求：18歲 至 40歲
參考月薪：參考月薪：1500元 至 2500元 性別要求：不限
淘寶客服售后
崗位職責(zé)：
1、利用淘寶旺旺等在線聊天工具,熱情并準(zhǔn)確回答顧客問題；
2、及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及店鋪、寶貝留言,有問必答；
3、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨時(shí)間,及時(shí)與客戶溝通,提高客戶滿意度；
4、幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息,并積極處理售后問題,解決中差評；
崗位要求：
1、熟悉淘寶的操作流程、退換貨流程及注意事項(xiàng)，淘寶在線客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、性格溫和，可以和顧客在線上和電話中保持耐心良好的溝通；
3、思維敏捷，有耐心，有責(zé)任心，具有獨(dú)立處理問題的能力。
待遇：
試用期1800，1個(gè)月，轉(zhuǎn)正后底薪2000-2300。提供住宿. |