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全職

福州市

不限

男女不限

20歲　至　35歲

大專

　

　

　

一、中專以上學(xué)歷，汽車維修相關(guān)專業(yè)，持有乘用車駕駛執(zhí)照（手動(dòng)檔及自動(dòng)檔）；
二、具備基礎(chǔ)的微軟Officer軟件操作能力及售后信息系統(tǒng)操作能力；
三、掌握完備的客戶關(guān)系管理知識(shí)，梅賽德斯－奔馳產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)知識(shí)和車間流程知識(shí)，以及售后相關(guān)的地方政府法律法規(guī)知識(shí)；
四、具備2年以上汽車行業(yè)車間工作經(jīng)驗(yàn)，具備奔馳認(rèn)證服務(wù)顧問資格者優(yōu)先；
五、具備良好的溝通能力、人際交往能力和談判能力。
工作概述： 1、執(zhí)行車輛檢查及/或試駕；　
2、建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回，提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估；
3、向客戶解釋保修及善意索賠范圍；
4、為客戶提供售后服務(wù)及產(chǎn)品；
5、客戶接待和客戶關(guān)系管理。