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全職

福州市

不限

女

18歲　至　30歲

高中

　

　

　

招聘形式：不限
工作時間要求：全職
學(xué)歷要求：高中以上
性別要求：女
職稱要求：不限
年齡要求：18歲　至　30歲
參考月薪：1500元　至　2000元

其他要求：
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1、聲音甜美，具有溝通能力、責(zé)任心強(qiáng)
工作概述： 1.堅守崗位，忠于職守，樹立全心全意為客人服務(wù)的思想，禮貌應(yīng)答，平等待客。耐心細(xì)致，講求效率。

2．按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話，保證通訊暢通，并做好各項記錄。

3．對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供長途、掛號、留言、叫醒、咨詢等電話服務(wù)。

4．熟悉市內(nèi)常用電話號碼，主動幫助客人查找電話號碼及接通市內(nèi)電話。

5．熟悉各大城市地區(qū)號碼及大城市中主要飯店賓館的電話號碼。

6．接受國際電話時，應(yīng)問清是否是對方付款，要進(jìn)行登記，并計算出應(yīng)收款的賬目。

7．熟悉飯店賓館內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)以及飯店賓館內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部門經(jīng)理的分機(jī)號碼、姓名和聲音。

8．自覺遵守通訊保密制度，對如下的情況，必須嚴(yán)格保密：

(1)客人的情況，特別是VIP客人的情況。

(2)飯店賓館不對外公開的情況。

(3)各部門的工作情況。

(4)店內(nèi)各種設(shè)施的運行情況。

(5)客人的房號。