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全職

福州市

一年

男

18歲　至　40歲

大專(zhuān)

　

　

　

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，女性?xún)?yōu)先
2、一年以上在線銷(xiāo)售及售后客服經(jīng)驗(yàn)
3、文字錄入速度在60字/分以上，熟練掌握Office系列辦公軟件，打字速度達(dá)不到要求者請(qǐng)勿投
4、具有良好的表達(dá)能力，普通話流利
5、工作踏實(shí)、有耐心，善于化解客戶的意見(jiàn)和投訴等問(wèn)題
6、有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心，具有良好人際關(guān)系與客戶服務(wù)導(dǎo)向能力，能很好的融入團(tuán)隊(duì)
7、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能服從公司的安排　，吃苦耐勞，抗壓性好
8、能接受早晚輪班工作制　
9、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作，頻繁跳槽者勿擾
工作概述： 工作職責(zé)：
1、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易
2、售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)
3、售后服務(wù)：客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等
4、在線或電話聯(lián)系客戶，解決投訴問(wèn)題以及中差評(píng)，妥善處理客戶不滿及意見(jiàn)、建議，提升客戶再次購(gòu)買(mǎi)率
5、積極完成上級(jí)分配的其他工作