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全職

漳州市

二年

女

　

大專(zhuān)

2000~3000元/月

　

　

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)受理客服部門(mén)轉(zhuǎn)辦的問(wèn)題，積極調(diào)動(dòng)部門(mén)內(nèi)部資源協(xié)助處理，實(shí)時(shí)跟進(jìn)問(wèn)題進(jìn)展情況，依據(jù)管理辦法兌現(xiàn)服務(wù)承諾，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度
2、定期匯總協(xié)辦問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常隱患，突發(fā)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)部門(mén)明確支撐流程，協(xié)助提升服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)解決能力
3、做好支撐平臺(tái)前移工作，提升客服人員問(wèn)題處理能力
崗位要求：
1、全日制高等教育本科學(xué)歷，通信工程、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮
2、有責(zé)任心強(qiáng)，基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)；有較強(qiáng)的溝通能力，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；具備良好的分析、解決問(wèn)題能力和專(zhuān)業(yè)拓展能力
3、具有良好的心理素質(zhì)，身心健康，能承受工作壓力
4、熟悉移動(dòng)業(yè)務(wù)、oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、office基本操作優(yōu)先考慮