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全職

福州市

不限

女

18歲　至　40歲

大專

　

　

　

工作概述：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)佳，處事冷靜，親和力較強(qiáng)；
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，對(duì)軟件學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
3、具有呼叫中心工作或400客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。　
崗位要求：
1.負(fù)責(zé)公司400售后服務(wù)電話的接聽(tīng)和信息記錄；
2.按照客戶至上的原則為客戶提供熱線服務(wù)；
3.準(zhǔn)確應(yīng)答及處理客戶來(lái)電；　
4.負(fù)責(zé)對(duì)客戶問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決客戶問(wèn)題；
5.準(zhǔn)確記錄客戶反饋的意見(jiàn)，深入發(fā)掘客戶的需求，評(píng)價(jià)客戶滿意度；
6.技術(shù)部門相關(guān)文檔資料的整理和編冊(cè)。